Test de l'Antivirus Panda : est-il intéressant en 2022 ?

Test n°1 de l'Antivirus Panda en 2022

Panda est sur le marché depuis plus de 20 ans et a été bien accueilli par de nombreuses publications respectées au fil des ans. Mais à quel point Panda est-il bon en ce moment par rapport à d'autres noms connus tels que Bitdefender ou Norton ?

Pour ce test de Panda, j'ai analysé Panda Dome Premium - la suite la plus avancée. J'ai passé au crible chaque fonctionnalité et testé minutieusement le moteur antivirus de Panda. Cet examen vous aidera à déterminer si vous pouvez choisir Panda ou si vous devez envisager une autre solution antivirus.

Interface

Personnellement, j'aime le fait que l'interface utilisateur affiche un thème sombre. Pourtant, la plupart des options et paramètres individuels présentent un arrière-plan blanc qui ne peut pas être modifié. Cela est dommage car cela consomme pas mal de batterie si vous utilisez un ordinateur portable.

En outre, l'interface ressemble à celle d'un smartphone : les icônes ont la même forme que les applications iOS. De toute évidence, Panda a essayé d'unifier son interface utilisateur pour conserver la même présentation sur tous les appareils. Je pense que ça marche. Ça a l'air professionnel et la navigation est facile. Vous pouvez aussi choisir d'afficher/masquer les noms des modules, ce qui rend les choses plus aisées.

L'icône hamburger est une fonctionnalité courante dans les applications de bureau et fonctionne bien avec Panda. Elle masque les options et les liens qui ne sont pas si critiques.

Cela dit :

J'ai un problème avec la barre d'actualités en bas de la fenêtre principale. Elle affiche les titres des dernières actualités et articles présentés sur le blog Panda. C'est cool si vous êtes dans les nouvelles de sécurité et autres, mais honnêtement, c'est un peu ennuyeux. Malheureusement, vous ne pouvez pas la cacher. Il y a une option pour la cacher dans les paramètres généraux, mais je n'ai pas réussi à la faire fonctionner.

De plus, Panda ne ressemble à aucune autre solution antivirus que j'ai vue. La fenêtre principale affiche quelques images d'arrière-plan (la nature principalement). Bien que ces images changent à chaque fois que vous ouvrez, malheureusement, vous ne pouvez pas modifier vous-même l'image d'arrière-plan. Vous ne pouvez sélectionner que huit images. Cela aurait été formidable qu'il existe davantage d'options d'image (peut-être dans une future mise à jour).

De plus, la fonctionnalité d'assistance est située à trois endroits. Si les liens d'assistance étaient regroupés, cela améliorerait l'expérience utilisateur. Certaines traductions en anglais sont également incomplètes.

Caractéristiques principales

Panda regorge de fonctionnalités intéressantes. Dans cette revue de Panda, j'ai analysé chacune d'entre elles en profondeur pour vous aider à avoir une meilleure idée des domaines dans lesquels il excelle.

Analyse

Comme la plupart des programmes antivirus, Panda vous permet d'effectuer une analyse rapide, complète ou personnalisée. Avant de tester les options d'analyse, j'ai ouvert des liens malveillants conçus à des fins de test et utilisé quelques programmes pour tester les défenses de l'appareil. Panda a immédiatement détecté les menaces ; cependant, j'ai aussi analysé mon ordinateur pour découvrir toute menace potentielle qui aurait pu échapper au processus de détection en temps réel.

Voici ce que j'ai trouvé :

Analyse rapide

L'analyse rapide est une fonctionnalité de recherche superficielle qui détecte les logiciels malveillants et les programmes potentiellement indésirables (PUP) sur votre appareil. Il analyse les zones critiques, y compris la mémoire, les processus, les cookies du navigateur et d'autres données.

Lors de mes tests, l'analyse rapide a duré un peu moins de quatre minutes. Comme prévu, elle n'a analysé que quelques fichiers essentiels et n'a détecté aucune menace.

Analyse personnalisée

Cette fonction vous permet d'analyser un dossier ou un fichier spécifique. Pour la tester, j'ai scanné mon dossier de documents - l'analyse s'est terminée en quelques secondes. Cette analyse est approfondie mais limitée au dossier ou au fichier que vous choisissez.

Analyse complète

L'option d'analyse complète ne laisse aucun fichier ou processus intact. Elle vérifie si votre PC contient des logiciels malveillants cachés, y compris les virus, les logiciels espions, trojans, PUPs, etc. Puisqu'il s'agit d'une analyse approfondie, le temps qu'elle prend dépend de la quantité de données sur votre disque et des performances de votre PC.

Sur mon PC de test, l'analyse complète a pris plus de 40 minutes. Mais, à ma grande surprise, elle a détecté quatre PPI restants d'une simulation de logiciels malveillants que j'avais faite plus tôt.

Panda a mis ces fichiers en quarantaine et j'ai eu la possibilité de les récupérer. Je l'ai fait, car j'étais curieux de savoir si l'antivirus les détecterait à nouveau lors d'une deuxième analyse.

Cela m'a surpris :

Après une deuxième analyse complète, Panda n'a pas détecté les PPI initialement détectés (après avoir récupéré les fichiers). Il s'agit en fait d'une fonctionnalité prévue — si vous récupérez un fichier mis en quarantaine, le moteur antivirus ne le remarquera plus. Faites juste attention à ce que vous restaurez !

Antivirus

Le module antivirus vous permet d'afficher les fichiers mis en quarantaine, de planifier une analyse et de lire les rapports antivirus. C'est également là que vous pouvez accéder aux paramètres antivirus.

L'analyse planifiée est assez personnalisable. Vous pouvez programmer des analyses critiques, personnalisées ou complètes chaque jour, semaine ou mois. Vous pouvez également ajouter des exclusions (de fichiers et de dossiers, ou de types de fichiers) et choisir les types de fichiers à détecter.

Protection contre les ransomwares

Le ransomware est un type de logiciel malveillant qui détourne vos données et exige de l'argent en échange de son retour en toute sécurité. C'est l'un des types de logiciels malveillants les plus notoires. C'est pourquoi la protection contre les ransomwares est une fonctionnalité dont disposent désormais la plupart des solutions antivirus. La protection contre les ransomwares de Panda (Data Shield) vous permet de sélectionner les dossiers que vous souhaitez protéger contre les ransomwares.

Pour cet examen de l'antivirus Panda, j'ai utilisé le simulateur de ransomware KnowBe4. Il s'agit d'un programme de bureau qui simule 20 infections par ransomware et une attaque de cryptominage sur un dossier de test contenant des documents, des images et des clips. Il analyse essentiellement les défenses d'un système pour évaluer sa vulnérabilité.

Test 1.1

J'ai d'abord exécuté le programme sans activer Data Shield. Pendant le test, j'ai autorisé manuellement les programmes infectés à accéder à mon dossier de test via une notification de bureau de Panda. Voici le résultat :

Panda n'a correctement bloqué qu'un scénario sur 20 !

Attendez. Ça ne peut pas être vrai...

Test 1.2

J'ai relancé le test de ransomware après avoir activé Data Shield. Encore une fois, j'ai autorisé les programmes infectés à accéder à mon dossier de test pour voir ce qui se passerait. Voici le résultat :

Cette fois, Panda a mieux fonctionné, affichant 15 vulnérabilités. Mais que se passerait-il si je lui refusais l'accès aux programmes de ransomware ?

Essai 2.1

J'ai relancé le test de ransomware avec Data Shield désactivé. Mais cette fois, j'avais prévu d'empêcher les programmes de simulation d'accéder à mon dossier de test. J'ai configuré également Data Shield pour protéger l'intégralité de mon lecteur C, pas seulement le dossier de test.

Mais cela a-t-il fonctionné ?

Enfin, c'était tellement mieux ! Un seul fichier de ransomware (5 % de la menace globale) a réussi à passer les défenses de Panda une fois que je leur ai refusé l'accès.

Cela pourrait-il s'améliorer ?

Test 2.2

Il s'avère que lorsque j'ai activé Data Shield pour protéger mon dossier ET que j'ai refusé l'accès aux programmes suspects, il n'y avait AUCUNE vulnérabilité :

Kit de secours

Le kit de secours vous aide à supprimer les logiciels malveillants de vos appareils. Il existe deux fonctionnalités principales incluses dans le kit de secours :

1. La clé USB de secours

2. Le nettoyeur Panda Cloud

La clé USB de secours vous permet de démarrer, d'analyser et de nettoyer les ordinateurs infectés qui ne démarrent pas. Ceci est utile si vous ou un ami êtes attaqué par un logiciel malveillant. Créez simplement la clé USB de secours, branchez-la sur votre ordinateur, démarrez le PC à partir de la clé USB et suivez les instructions.

Panda Cloud Cleaner est un outil de désinfection qui utilise la technologie d'analyse basée sur le cloud pour supprimer les logiciels malveillants que les solutions antivirus traditionnelles ne peuvent pas détecter.

Considérez-le comme un outil de suppression de logiciels malveillants autonome. Pour l'utiliser, commencez par télécharger et exécuter le programme d'installation disponible sur le Web ou l'interface de Panda. Une fois installé, vous aurez quelques options liées à la personnalisation du processus d'analyse. Lors de mon test, l'analyse n'a pris que quelques minutes.

Une fois terminé, le programme m'a recommandé de supprimer deux éléments de registre suspects et certains fichiers inutiles. J'ai choisi de les supprimer et le programme a fait ce que j'avais demandé.

En fait, je pense que Panda devrait inclure le scanner cloud directement dans son antivirus, et pas seulement le fournir en tant qu'outil autonome. L'antivirus cloud Panda détecte mieux les menaces que l'antivirus Panda hors ligne. De grands noms comme Bitdefender et Kaspersky l'ont déjà fait.

VPN

Le VPN est une fonction de confidentialité importante que la plupart des solutions antivirus incluent moyennant un coût supplémentaire. Hotspot Shield alimente le VPN de Panda et les données sont illimitées avec la version premium.

Mais est-ce que c'est efficace ?

J'ai commencé par tester la vitesse de téléchargement (download et upload) sans VPN, en utilisant fast.com. C'était 590/470 Mbps, et le ping était de 5 ms. Le débit théorique est cependant de 866/866 Mbps. Notez que mon routeur Wi-Fi utilise le protocole 802.11ac (Wi-Fi 5).

J'ai ensuite connecté le VPN à deux serveurs aléatoires. Tout d'abord, je me suis connecté à un serveur japonais. Selon mes tests de vitesse, la vitesse de téléchargement était de 330 Mbps et la vitesse de téléchargement était de 13 Mbps. Le ping était assez élevé : 287 ms.

Le serveur turc, un autre aléatoire, était un peu plus lent : 269 Mbps lors du téléchargement (download), et 86 Mbps lors du téléchargement (upload), avec un ping de 92 ms. Mais quand j'ai testé en étant connecté à un serveur US, mes résultats étaient : 432 Mbps lors du téléchargement (download) et 22 Mbps lors du téléchargement (upload). Cette fois, le ping était de 175 ms.

Le serveur américain est le plus rapide et le plus proche de ma vitesse Wi-Fi par défaut. Les tarifs sont, à mon avis, assez bons pour les utilisateurs réguliers. Sauf si vous êtes un joueur sérieux qui vise de meilleurs pings, vous serez satisfait du fournisseur VPN de Panda.

En ce qui concerne les tests de confidentialité, ipleak.net a montré de bons résultats (pas de fuites DNS).

Malheureusement, le the test perfect-privacy.com a révélé notre adresse IP, notre FAI et notre pays réels. En tant que telles, les fonctionnalités de confidentialité du VPN n'ont pas passé notre test avec brio. Vous avez besoin d'activer plus de fonctionnalités de confidentialité avancées pour cela.

Le VPN est rapide, surtout lorsqu'il est connecté au serveur américain, mais la confidentialité n'est pas parfaite.

Pare-feu

Le pare-feu protège votre système contre les intrus non autorisés. Il vérifie tous les connexions sortantes à vos programmes et vice versa. Bien que Windows et d'autres systèmes d'exploitation disposent de pare-feu intégrés, les solutions de sécurité telles que Panda fournissent leurs propres versions de pare-feu.

Maintenant :

Panda a repris les paramètres du pare-feu Windows dès que j'ai installé l'antivirus. Depuis la fenêtre du pare-feu, vous pouvez spécifier où vous vous trouvez (domicile, travail ou lieu public). Sur cette base, le pare-feu doit activer les paramètres les plus sécurisés possibles.

Vous pouvez également configurer les services entrants et sortants et activer ou désactiver les règles de connexion mises en place par l'équipe de sécurité de Panda.

Inversement, vous pouvez créer vos propres règles :

Vous pouvez également sélectionner les types d'intrusion que vous souhaitez bloquer (il y en a beaucoup !).

Lors de mes tests de sécurité, le pare-feu de Panda a empêché dix connexions suspectes (usurpation ARP) d'attaquer mon système.

J'ai utilisé l'ShieldsUP outil de test de pare-feu pour voir comment fonctionne le pare-feu de Panda. Les résultats étaient bons, ce qui signifie que mon pare-feu n'a pas répondu à leurs investigations UPnP. Je n'entrerai pas dans les détails techniques - ce qui compte, c'est que le pare-feu de Panda a réussi le test.

Gestionnaire de mise à jour

La fonction de gestionnaire de mise à jour de Panda vous permet de mettre à jour vos programmes et votre système d'exploitation. Du point de vue de la sécurité, cela est très important car des faiblesses apparaissent régulièrement dans les logiciels. > Ainsi, les développeurs doivent également lancer des correctifs de sécurité.

C'est ainsi que Panda a conçu son gestionnaire de mise à jour — du point de vue de la sécurité. Depuis la fenêtre du module, vous pouvez commencer à rechercher des mises à jour (à la demande ou planifiées) et consulter votre historique de mise à jour.

Vous pouvez rechercher des mises à jour critiques ou effectuer une recherche approfondie.

La recherche de mises à jour critiques n'a renvoyé aucun résultat dans mes tests, mais la recherche approfondie a trouvé des mises à jour Windows.

Nettoyage du PC

Le module PC Cleanup de Panda contient trois outils : nettoyage du PC (à la demande ou programmé), gestionnaire de démarrage et défragmenteur.

Lors du test du module de nettoyage, j'ai remarqué certaines similitudes avec d'autres outils de nettoyage. Vous pouvez nettoyer les fichiers inutiles de votre système, de vos navigateurs et d'autres programmes qui stockent des données temporaires.

Dans mon test, le nettoyeur a réussi à supprimer les fichiers temporaires et autres éléments en moins d'une minute. J'aime le fait qu'il puisse supprimer plusieurs fichiers de différents programmes en même temps. J'aime aussi le fait qu'il analyse les fichiers du registre et vous permet de choisir ceux que vous souhaitez supprimer. Cela dit, cela aurait été bien d'avoir plus d'options, comme la sauvegarde du registre fichiers avant de les supprimer.

Avec Panda, vous pouvez créer un point de restauration système avant le début du processus de nettoyage du PC. Cela vous aidera à restaurer votre système d'exploitation au cas où la mise à jour entraînerait une perte de données. D'autres paramètres intéressants incluent des notifications lorsque des programmes de démarrage automatique sont installés et lorsque le nettoyage est lancé.

Le gestionnaire de démarrage est similaire au gestionnaire de démarrage de Windows, mais il existe de grandes différences. Le gestionnaire de Panda n'a pas affiché tous les programmes affichés par le gestionnaire de démarrage de Windows. De plus, le gestionnaire de Windows affiche beaucoup plus de choses dans sa fenêtre principale et vous donne un meilleur contrôle. C'est pourquoi je n'ai pas vu de raison d'utiliser le gestionnaire de démarrage de Panda plutôt que celui d'origine de Windows.

Le dernier module ici est le défragmenteur. Cette fois, les développeurs de Panda n'ont pas voulu réinventer la roue. Le défragmenteur Panda ouvre en fait le défragmenteur natif de Windows. Rien de plus à dire ici : utilisez le défragmenteur sur votre disque dur. Vous n'avez même pas besoin de l'utiliser sur votre SSD.

Protection Wi-Fi

La protection Wi-Fi de Panda analyse la sécurité de votre connexion Wi-Fi en mettant en évidence les vulnérabilités. Dans la fenêtre du module, vous pourrez également voir tous les appareils qui ont accès à votre routeur.

Panda analyse la sécurité de votre réseau en fonction de six caractéristiques. L'une d'elles était le "mode de connexion", qui a produit une note de "sécurité moyenne" dans mes tests pour cette revue antivirus Panda.

D'accord, mais qu'est-ce que tout cela signifie et comment puis-je l'améliorer ?

Voici la vérité :

Panda vous permet uniquement de savoir si son mode de détection produit un résultat de niveau de sécurité inadéquat. Il vous fournit également un lien pour plus d'informations et un lien vers la configuration de votre routeur. Cependant, la page Web liée n'expliquait pas comment améliorer mon mode de connexion.

J'ai appelé leur support, et ils m'ont dit que cela avait un lien avec le mot de passe de mon routeur. Si je le changeais pour un autre davantage sécurisé, le problème disparaîtrait.

Quoi qu'il en soit, j'aime le fait que vous puissiez bloquer les appareils qui peuvent accéder à votre ordinateur via le routeur. Une autre fonctionnalité que j'ai aimée est que vous pouvez activer les notifications concernant les connexions à des réseaux avec une faible sécurité (et exclure les réseaux des notifications). Mais c'est tout ce que vous pouvez configurer.

Contrôle des applications

Ce module vérifie les applications inconnues qui tentent de s'exécuter sur votre système. Il arrête tous ces programmes embêtants qui s'installent en parallèle à d'autres programmes ou d'une autre manière. Certaines d'entre elles peuvent être des applications nécessaires, mais d'autres peuvent avoir une intention malveillante. La fenêtre de contrôle des applications affiche les programmes bloqués :

Les fichiers que vous voyez proviennent d'un programme de simulation de ransomware que j'ai exécuté précédemment. Lorsque je l'ai exécuté, Panda m'a demandé si je voulais autoriser ou refuser les applications de simulation de ransomware. Alors, non seulement j'ai testé la fonctionnalité de ransomware (Data Shield), mais j'ai également pu voir la fonctionnalité de contrôle des applications en action.

(Le test Data Shield a bien fonctionné, cela dit en passant. Lorsque j'ai refusé l'exécution des applications de ransomware, le test s'est avéré bon. Consultez les résultats de mes tests de ransomware ci-dessus.)

Si vous envisagez de débloquer un programme (réfléchissez-y à deux fois), vous pouvez le faire depuis les paramètres de Panda :

Contrôle parental

Le contrôle parental vise à donner aux parents la tranquillité d'esprit lorsqu'ils autorisent leurs enfants à accéder au Web.

La version de Panda vous permet d'appliquer un filtre pour les enfants. Elle refuse l'accès aux sites Web qui ne sont pas adaptés aux enfants. Le filtre des employés est également utile si vous devez empêcher certains sites Web d'accéder à vos employés.

Lors de mon test, les filtres ont bien fonctionné. Par exemple, le navigateur a restreint mon accès à amazon.com lorsque le filtre que j'ai appliqué incluait des sites commerciaux.

De plus, la fenêtre de contrôle parental m'a permis de voir quels sites étaient bloqués et lesquels ne l'étaient pas. C'était une fonctionnalité intéressante. Et oui, vous pouvez ajouter des exceptions à la règle dans les paramètres - ce que j'ai pu faire lors des tests pour l'examen de Panda.

Moniteur de processus

Les processus informatiques sont des exécutions d'instructions qui composent un programme. Un seul programme peut exécuter plusieurs processus à la fois en arrière-plan.

Le moniteur de processus de Panda n'essaie pas de copier le gestionnaire de tâches Windows (onglet processus). Au lieu de cela, il vous montre quels processus ont été ouverts et les évalue comme sécurisés ou non.

Ce que vous voyez dans le lien, ce sont les résultats d'un test de simulation de ransomware que j'ai exécuté. Il comprenait de nombreux programmes avec des processus que Panda a détectés et bloqués. Le rapport ci-dessous montre plus de détails à ce sujet. Vous pouvez également voir quels processus ont accédé aux liens Web.

Cela vous aide à analyser la sécurité des processus de votre ordinateur car il vous fournit un rapport concernant les adresses Web auxquelles ils accèdent.

Antivol

L'antivol est une fonctionnalité permettant de localiser les appareils perdus ou volés. Vous pouvez accéder à la page Mes appareils de Panda et sélectionner votre appareil dans une liste. Mais n'oubliez pas : votre appareil doit avoir la fonctionnalité de localisation activée pour que cela fonctionne.

Pour tester cette fonctionnalité, j'ai installé Panda sur mon ordinateur portable et mon smartphone et j'ai activé la fonctionnalité de localisation sur les deux appareils. Ensuite, je suis allé sur la page Appareils de mon PC et j'ai essayé de les localiser.

Le résultat ?

Panda a fini par trouver mes appareils, mais cela a pris un certain temps : plusieurs minutes pour chaque appareil. De plus, lors du premier essai, la page indiquait que la fonction de localisation était désactivée, ce qui n'était pas le cas.

Les options du téléphone sur la page de détection sont différentes. Vous pouvez prendre une photo, verrouiller votre téléphone, l'effacer ou le dissocier. J'ai testé la fonctionnalité "Prendre une photo". Cela a fonctionné, mais il a fallu un certain temps pour que la photo arrive dans ma boîte de réception (plus de 10 minutes).

Destructeur de fichiers et Chiffreur de fichiers

Le Destructeur de fichiers et le Chiffreur de fichiers (ainsi que le clavier virtuel) font partie de Password Depot, une application distincte que vous pouvez installer à partir de l'interface de Panda.

Vous pouvez accéder à cette fonctionnalité en cliquant avec le bouton droit sur un fichier individuel. Dans le menu déroulant, sélectionnez simplement l'action que vous souhaitez entreprendre et une nouvelle fenêtre apparaîtra.

Avant de tester le Destructeur de fichiers, je me suis d'abord assuré que le fichier que je supprimais n'était pas essentiel. Panda affirme qu'aucun outil ne peut récupérer les fichiers effacés avec cette fonctionnalité. C'est ce qui le distingue de la suppression permanente des fichiers via la corbeille

Le crypteur de fichiers est différent de l'option de cryptage native de Windows (à partir des propriétés). Il m'a permis de générer un mot de passe de fichier et comprenait d'autres options pratiques, comme la possibilité d'ouvrir le clavier virtuel.

Gestionnaire de mots de passe

Le gestionnaire de mots de passe est une extension de navigateur (Chrome dans mon cas) qui stocke vos mots de passe. Il peut remplir automatiquement les informations de connexion lorsque vous visitez un site. Voici ce que je peux vous dire après l'avoir testé.

Une fois que j'ai installé le gestionnaire de mots de passe de Panda, j'ai pu me connecter en utilisant mon compte Panda. Chaque fois que je me connectais à un site, l'extension me demandait si je voulais enregistrer mon mot de passe. J'ai ajouté deux comptes essentiels :

La fois suivante, lors de ma connexion à ces comptes, l'extension présentait une option pour remplir automatiquement mes informations. Cela a fonctionné ! L'extension propose une multitude d'options. Vous pouvez créer différentes identités, générer des mots de passe, prendre des notes, gérer les informations de carte de crédit, etc.

Cependant, je suis un peu préoccupé par la fréquence des mises à jour disponibles. En fait, la plupart des fonctionnalités de Panda semblent un peu dépassées.

Performances du système

J'ai testé Panda pour vérifier son impact sur les ressources de mon système. Voici ce que j'ai trouvé.

Pendant une analyse complète, Panda a utilisé environ 25 % de puissance de traitement et 150 Mo de RAM. C'est relativement normal en termes d'analyses antivirus. De plus, en mode veille, il consomme 0,1 % de puissance de traitement et 50 à 100 Mo de RAM.

AV-Comparatives, que j'ai mentionné plus tôt, a également testé les performances de Panda. Ils lui ont attribué la note la plus élevée (Advanced+) en termes d'utilisation efficace des ressources système.

Assistance clientèle

Parce que j'ai acheté la version Premium, j'ai bénéficié d'un support premium. Cela inclut un support illimité 24 h/24 et 7 j/7 pour tous vos besoins techniques. Je n'ai pas rencontré beaucoup de problèmes techniques avec Panda, mais j'avais tout de même quelques questions. Pour obtenir des réponses, j'ai d'abord accédé au module des services Premium depuis la fenêtre principale de Panda :

Cela m'a amené à leur page d'assistance qui contient des descriptions de problèmes qui peuvent vous aider à les résoudre. Pourtant, un moyen simple de les contacter n'était pas évident. La page ne contenait qu'une icône de chat générique située dans le coin inférieur droit.

Quoi qu'il en soit, je leur ai envoyé un message avec mes questions et, après m'avoir demandé mes coordonnées, ils m'ont envoyé un e-mail deux heures et demie plus tard. L'e-mail n'a pas résolu mes problèmes, au lieu de cela, ils m'ont donné un numéro de téléphone pour AnyTech365, un service d'assistance technique externalisé.

J'ai dit : "Ok, cela a du sens", car parler au téléphone devrait être un moyen rapide de résoudre mes problèmes. Je les ai appelés, et ils ont répondu rapidement. L'homme au téléphone a répondu à mes questions, mais il ne m'a pas demandé qui j'étais. Je ne voulais pas poser une série de questions compliquées - seulement quelques questions de base pour avoir une idée de la qualité de sa réponse. Il semblait assez bien informé.

Sur une note différente, j'aime le fait qu'ils aient un guide de l'utilisateur (qui est un peu obsolète), comprenant de nombreuses FAQ et des conseils de dépannage situés sur leur site Web.

FAQ

Octav Fedor (Rédacteur en chef cybersécurité)

Octav est chercheur en cybersécurité et rédacteur pour AntivirusGuide. Lorsqu'il ne publie pas en ligne ses opinions toujours franches sur les logiciels de sécurité, il aime se former à la programmation, regarder des documentaires sur l'astronomie et prendre part à des concours de culture générale.